Per Carlos e Company, la soddisfazione del cliente è la massima priorità e pertanto raccomandiamo di testare su carta i segnali della prova gratuita per permettere all’utente di giudicare l’idoneità dei nostri servizi. Occorre un’estrema ricerca analitica per raggiungere livelli di accuratezza, ma non avalliamo alcuna garanzia sui nostri consigli e pertanto non possiamo offrire supporto per rimborsi/cancellazioni una volta che i servizi sono stati sottoscritti, indipendentemente dal profilo individuale del cliente, poiché l’esecuzione delle raccomandazioni in tempo reale gioca un ruolo fondamentale nei profitti e nelle perdite, per cui il cliente è il solo responsabile. Riteniamo che il cliente esamini tutti i pro e i contro della sottoscrizione dei nostri servizi, la necessità di idoneità e il rapporto rischi/benefici delle sottoscrizioni prima di pagare per i servizi ai quali desidera abbonarsi attraverso il proprio consenso volontario. Pertanto, eventuali richieste di rimborso o cancellazione sono considerate nulle.

Una volta che un servizio è stato sottoscritto e il pagamento è stato effettuato, il cliente inizia a ricevere le raccomandazioni per cui si è abbonato e, in caso di difficoltà nell’interpretazione dei segnali, può richiedere assistenza al rappresentante assegnato secondo gli standard aziendali per garantire un utilizzo appropriato delle raccomandazioni future. Faremo del nostro meglio per aumentare i livelli di soddisfazione in tali casi. Tuttavia, qualsiasi richiesta del cliente di annullare un servizio o ottenere un rimborso non sarà accettata in nessun caso.

Nel caso improbabile che, dopo il pagamento, sulla base della verificabilità delle informazioni fornite dal cliente, Carlos e Company, a sua esclusiva discrezione, decidano di non fornire servizi al cliente dopo aver riscontrato errori o appropriazioni indebite nelle informazioni fornite, il cliente verrà rimborsato il prima possibile. Il rimborso delle quote di sottoscrizione pagate è nullo in caso di mancata ricezione di SMS/WhatsApp di raccomandazioni a causa di errori di servizio/rete o tecnici. Se i registri del nostro fornitore di servizi SMS indicano che gli SMS di servizio sono stati inviati al numero fornito dal cliente, considereremo ciò come la consegna del servizio da parte nostra e non accetteremo alcun rimborso basato sulla mancata consegna degli SMS.

In caso di mancata utilizzazione dei servizi all’inizio o in qualsiasi momento durante la durata del servizio a causa di circostanze impreviste da parte del cliente (poiché i servizi inizieranno automaticamente dal ‘prossimo giorno di mercato’ dalla data di pagamento), su richiesta scritta dall’email registrata del cliente, la durata del servizio può essere modificata, sospesa fino a quando non viene ricevuto il consenso volontario del cliente per la riattivazione e può essere avviata dalla data desiderata dal cliente, ma non si possono accogliere richieste di rimborso o cancellazione.

Prima di sottoscrivere i nostri servizi, si consiglia ai clienti di effettuare una valutazione accurata delle risorse e delle raccomandazioni nel periodo di prova gratuito di 3 giorni, della natura dei servizi, dell’analisi dei rischi, delle caratteristiche del servizio e dei termini di utilizzo. Abbonarsi solo se il cliente è soddisfatto del pacchetto complessivo che forniamo e questo garantirà un percorso di consulenza più fruttuoso e privo di reclami.